面試提問也是種藝術？如何問出適合自己的工作？

面試提問也是種藝術？如何問出適合自己的工作？

許多 coachees 在諮詢之後，都對「工作」這件事有一番新體認！的確，找到工作並不難，難的，是怎麼拿到一份適合自己的工作！在我們的合作中，我會視需求，讓 coachee 理清動機、天賦以及市場趨勢，外加一份寫到雇主心坎裡的履歷（延伸閱讀：準備履歷，你懂如何寫到雇主心坎裡嗎？），往往面試機會就會接踵而來，但是下一個問題是：「究竟如何透過面試，找到適合自己的工作？」

還記得學生時期找實習時，我胸有成竹的列出各種面試官可能會提出的問題、練習回答、也把履歷細節弄的滾瓜爛熟，想著面試一定沒問題！但，某次面試中，當做為面試官的 Line manager（直屬主管），在最後拋出一記回馬槍「我們面試到這邊告一段落，你有其他問題想問嗎？」的時候，我簡直背脊一陣發涼！

對！別人的可能提問，我都準備的非常完全，但卻沒想到「我自己該問什麼問題？」當時的我硬擠出了哪些字句，現在已不復記憶，唯一留下的是尷尬萬分的感受！在這之後，我幾乎是嗑了在茫茫網海中能蒐集到的所有相關資訊，整理出大家在面試時都問些什麼問題。做到這一步，至少被問的時候，總不會再尷尬了吧？但有了幾年職場經驗後，我卻發現不是每個問題都適合問、適合我、甚至有些問題對「了解我未來的工作環境」一點幫助都沒有。

每個人都是不同的個體，有著不一樣的天賦、動機與需求，自然而然，我們所在工作中所追求的也會不同；在這一篇文章裡，我會分成三部份來拆解、一步步告訴你面試時問問題、基本該注意的事情有哪些？究竟該問哪些問題，讓你更有機會找到適合你的工作？我們就先從基礎開始吧！

 

一、基本面試提問技巧

一般來說，比較有 sense 的面試官，在面試最後一定會確認你還有沒有問題想問。這個步驟對面試官來說，有兩層意義：1. 可以透過這樣的互動更加了解你是否適合這份工作；2. 確認你對公司與你應徵的職位，還有沒有其他有疑慮的地方，彌平雙方的認知差距。

因此，正確的提問，一來可以增加你被錄取的機會，二來你也可以趁這個機會更了解你未來可能要生活個兩三年的環境！

想當然爾，提問技巧的大原則，圍繞在以上目的出發準沒錯：
盡量問開放式的問題、問廣、問深！
也需要思考你問的對象是誰、他與你問的問題是否有直接的關聯。

問福利、升遷適合嗎？我問問題的動機是轉職焦慮嗎？

有的人會很喜歡問福利、升遷，但我其實很不推薦，原因？如果是薪資結構、發放時間、休假等等，在最後被錄取時跑聘雇流程，自然而然會有專業人資協助你釐清，勞基法也會有基本規範，到時候再詳細詢問就可以。至於在目前面試的階段，別忘了你的目的是爭取到下一輪面試、以及確認這份工作是否適合你，而非確認細節。

至於升遷、未來發展、工時等等，通常問直屬主管會最清楚；有的人會因為前幾份工作不符合自己的期待，就放大對這些條件的需求，但卻沒注意到，這類問題問出來其實頗為危險，一方面是這類問題不容易反映出你可能的貢獻（那怎麼讓你爭取到下一輪面試呢？），再來，「未來發展」類型的問題，也不是適用於所有工作；試想，假如不是成長型的產業（面試前，其實你可以透過市場資訊窺知一二），主管可能回答不了這類問題，那也就不用浪費面試時間問了，對嗎？

「闡述經驗」和「積極心態」是必勝法則！

在工作時數部分，如果你真的非常非常在意，比較禮貌性的問法是「闡述經驗」、同時也表達自己的「積極心態」，例如：「我的前一份工作幾乎每天都加班到半夜十二點，若公司真的需要，我也很願意配合，但有了這次經驗後，我現在也需要將和家人的相處時間納入考量，因此是不是能夠先瞭解一下我們部門的加班頻率和平均時數呢？」你瞧！這個問法是否與我們的目的不衝突、又能蒐集到你想知道的資訊！面試官也因為你的揭露，更能理解你的需求，一舉好幾得！

二、推薦的開放式問題、讓你一手掌握背景資訊！

許多面試者一心一意想獲得這個工作機會，但卻忘了「找工作」其實就像「找舞伴」，是一個互相理解的過程！我們在上面的基本提問技巧說過，提問需要達成兩個最重要的目的：1. 展現你適合這份工作（讓公司能夠挑到你）；2. 蒐集關鍵資訊確認這份工作適合你（你能挑到適合的公司）。而不是問一些你動動手指 google 一下就能找到答案的問題。

為了達到這兩個目的，以下是我自己很喜歡的三個開放式問題、除了能達到以上目的之外，重要的是它們適合大多數的情境（不同的產業、工作類型等等），你可以快速的套用在面試中：

1. 是否能說明你認為新人在此職位的前三個月，可能遇到的最大挑戰是？做到哪些事能夠顯示勝任此職位？

一般來說，適應一份新工作的期間是三個月；在這段期間，一般新人會經歷「觀察」、「適應」、「融入」等等不同的階段。我們問這個問題，可以從主管角度去實際了解這個職務的潛在挑戰、與主管的期待！

聽完回答後，你可以將自己的優勢或是經驗再次補充進面試環節，證明你足以勝任這個職位（達到第一個目的：讓公司能夠挑到你），同時，你也可以得到更多資訊，例如：這樣的挑戰對你來說是太過於簡單還是太難？自己是否喜歡這樣的期待？思考一下完成這些挑戰後，你是否會開心？等等（達到第二個目的：挑到適合的工作）。

2. 在面試過程中，有沒有哪一點是要讓我進到下一關、你最有疑慮的呢？我的資歷在目前面試者中較為突出或不足的地方是哪些呢？

這類型自我反思的問題，一般來說面試官會很喜歡，它展現的是很好的面試態度，包含：你對這份工作很有興趣（否則你不會問）、你願意改善面試表現、你想知道哪裡能夠做得更好等等！這些問題尤其可以用在「你覺得只部分符合職位要求、卻還是拿到面試機會時」，它們能夠幫助你確認面試官因為什麼原因欣賞你，最大的 concern 又會是什麼（當然，面試前，你也必須去演練可能收到的回應，並且能依照回答再次的說服對方你適合這個職位！）。

在得到答案的同時，你也可以再次確認對方欣賞以及不喜歡的地方，是否是你自己的優勢或你能夠改進的部分！畢竟，在擅長的領域中，比較容易有成就感！

3. 依照你的個人經驗，你最喜歡這家公司的哪一點呢？可以形容你在這個部門最喜歡做的事情嗎？

將問題縮小並深入到主管的個人經驗，可以從他的回答更了解這個公司的企業文化與價值觀，如果你和公司的價值觀是相互契合的，你們跳起舞來也會更從容自在。如果這個主管不太喜歡公司，你其實也可以觀察他的面部表情、回答自不自然等非言語的信號，去更了解未來你可能所處的這個環境。畢竟我們都常常聽到「好的主管帶你上天堂！」，其來有自！（壞的主管…… 我們就不說了😛）

 

三、什麼是「專屬於我」的面試問題？

講完了適用於大多數情境的面試提問，接下來，我們來談談哪些問題是你專屬的提問！

「我是誰？哪些需求對我來說很重要？」

每個人都有著不一樣的天賦、動機與需求，自然而然，我們所在工作中所追求的也會不同；別人覺得重要的，對你來說，你不一定會覺得重要，反之亦然。因此我們最先需要做的，就是先了解「我是誰？哪些需求對我來說是需要釐清的？」

蓋洛普天賦測驗，帶你一窺你的職涯需求！

我很喜歡的一個測驗，叫做 克利夫頓優勢評估 CliftonStrengths®，市面上比較常被稱作「蓋洛普天賦測驗」。蓋洛普是一間美國有超過 30 年歷史的企業，從大規模的研究工作，特別切出了一塊服務，是幫助人們理解幫助自己成功的天賦（Talents）；從一個簡單的測驗中，你可以知道自己最擅長的五項思考傾向，並且從其中一窺自己的需求；目前全世界已經有超過 2,700 萬人完成測驗，他們也逐漸變成一間大數據公司（可能這和我的職涯經歷有關，因此也特別能說服我 :p）。

舉個例子，我的 Top 5 天賦中有一項是「學習 Learner」；這個特質的人享受於接觸他們有興趣的新事物、並且重視學習的過程大於成果。那麼，工作環境如果能符合我這樣的需求，我每天上班都會充滿興趣也較能發揮，正向循環之下，自然而然能比其他人待的久、累積專長、長期耕耘，回報相對也是會累積的！那麼，我在面試的時候就可以特別詢問：「公司有提供學習的機會嗎？如果有，機制有哪些呢？」、「我們團隊，因應工作上的需求，會需要時常學習新東西嗎？具體有哪些呢？」等等問題，為我的需要量身打造！

再舉個例子，我的另外一項天賦是「前瞻 Futuristic」，這個特質讓我很需要有討論未來規劃的空間，因此，如果我想要確認工作環境有這樣的元素，我可以特別詢問我的直屬主管：「你對這個職務的長期期待是什麼呢？」、「工作配合上是否會有一對一討論的時間？你是否會和員工討論工作未來的調整以及規劃呢？」。如果是有「交往 Relator」特質的人，則會很重視工作中和同事的關係建立，因此問的問題就有可能像是「我們部門同事間合作與相處的氣氛是如何呢？」、「你最欣賞部門中哪一位同事？他具有哪些特質呢？」等等，去獲得更多同事互動上的資訊。

 

問對問題是藝術！還能幫助自己拿到適合工作的門票！

其實說穿了，「問問題」的確是一項不簡單的藝術，在面試的時候要「問對問題」，你必須要對自己有深度的認識與認知，才有可能做到！如果有重視的價值、需求，一定要在面試的時候提出來！這就好像沒有人會想要和不適合自己的老公/老婆共度一輩子，你也應該以同樣的認真，去面對自己的生涯/職涯，就算只是一個小小的面試環節。

 

好啦！以上的分享，希望對你有幫助！

如果你也想要透過測驗更了解自己的天賦，測驗連結由此進；有任何 feedback，也都可以留言或用 Line 告訴我們唷！

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